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マンツーマン英会話 Revo　ラルフ・ガレン様

レボ様スペシャルインタビュー

「GICPさんは単なるSEO業者ではなく、
インターネット・マーケティングを考慮したアドバイスをくださるコンサル会社です。」

Chapter 01:　経緯について

───　GICPにコンサルティングを依頼されたのは、いつからでしょうか？

ガレン様：2013年の2月ですね。マーケティングプランを構築していく際に、オンライン・マーケティングに比べて、オフライン・マーケティングにかかるコストがあまりに大きかったんです。オフライン・マーケティング、たとえば雑誌に広告を掲載しても、1回だけで何十万も必要になってしまう。対してオンライン、SEOであれば1回きりではなく、積み重ねによって効果を生むことができる。そのコストパフォーマンスを比較した時、オンライン・マーケティングが重要になってくるのでは、と思ったので良いWEB対策を講じてくれる会社を探していました。

───　創業当初からオフライン・マーケティングは行なっていたのですか？

ガレン様：いろいろ検討しながら、2つの雑誌に広告を掲載しました。駅の広告看板を利用したこともありました。しかしどちらも費用が高すぎましたね。名刺サイズでも1回だけで何万とかかる印刷物の広告は、費用対効果が低かったです。

Chapter 02:　GICPの効果とその即効性について

───　GICPのコンサルティングはいかがでしたか？

ガレン様：赤澤さんのアドバイスによって、まず弊社ウェブサイトのページビューが8倍に上がりました。最も驚いたのは、赤澤さんにご相談させていただいてから効果が出るまでのスピードです。去年の2月からアドバイスを頂き、その年の5月か6月には自然検索で検索結果の1ページ目に入るようになりました。今は「池袋」という地名が入れば、我々のサイトが1ページ目に出てきます。

───　では、「池袋　英会話」と検索すれば、自然と御社のサイトが目に入ってくるわけですね。

ガレン様：そのキーワードで検索すれば、トップに上がってくると思います。GICPさんは単なるSEO業者ではなく、インターネット・マーケティングのアドバイザーでもあります。ページビューを上げるだけでなく、赤澤さんはインターネット・マーケティングを考慮したうえで、我々のコンテンツに関していろいろ指摘してくれました。結果、サイトを訪れた方が留まる時間・・・つまり、我々のサイトを見てくれる時間も長くなったのです。

───　具体的に、ページ滞在時間はどれくらい上がったのでしょうか？

ガレン様：前のサイトは、訪れた方が留まる時間は平均して1分間ほどでした。コンテンツやナビゲーションが不十分で、お客様がすぐにサイトを離れてしまっていたんです。それが今は平均4分間、4倍になっています。赤澤さんにアドバイスを頂いた現在のサイトは、以前よりもお客様が興味を持ってくださる内容になっている、ということです。しかもトップページと、続く2ページ目だけでその数字が出てきています。

───　サイト内でそれほどページ数を増やすことなく、ページビューも閲覧時間も上がる。GICPのアドバイスは、売り上げにどのような影響をもたらしましたか？

ガレン様：売り上げも約4倍にアップしました。たとえば駅看板を利用すると、何十人と興味を持ち、体験に来てくださいます。しかし、そのまま入会していただけるかどうかは不安定です。一方で、ウェブサイトを見た方は“興味の度合い”が違うのです。インターネットで「池袋　英会話」で検索すればトップに上がってくる。まず「池袋　英会話」で検索する時点で、お客様の興味の度合いは高いですよね。さらにウェブサイトをご覧になって、Revoがどのような英会話教室か理解してから体験に来てくださるのです。

───　それは大きいですね！

ガレン様：英会話教室というジャンルには、多くの競合相手がいます。大手企業さんも多い。しかしリスティング広告は、オンの時しか出てこないし、大手さんの広告を通じてサイトを訪れたとしても、その時点で入会を考えているとは限りません。リスティング広告だけだと、お客様は様々な英会話教室をザッピングしている場合が多いのです。そこで最終的にどのスクールで体験を受けるのか決めようとした時、検索順位が大きな効果を発揮します。検索結果のトップ4にいるかぎり、ザッピングしていても必ず弊社のサイトに戻ってきていただけますから。

───　ユーザーが多くの英会話教室を比較する場合、同じサイトを行ったり来たりすることになりますし、その時に行ったり来たりしやすい環境を作るのがWEBマーケティングで重要であるということですね。

ガレン様：検索結果の上位にあれば、まずRevoの名前を覚えていただけますし、何度もクリックやタッチすることができます。雑誌や看板の広告は、その場でタッチすることができませんからね（笑）。「ここが良いかな」と思った時にすぐクリックできないと、お客様は「また後で見てみよう」と考え、続けて次の広告を見ているうちに前に見たスクールのことは忘れてしまうでしょう。だからウェブサイトでは常に検索結果の上位にいて、お客様がクリックしやすい環境を作っておくことが大切になってくるのです。

───　非常に分かりやすいご意見です。

ガレン様：また、弊社は「池袋でビジネス英会話を学びたい方」という具体的なターゲットを持っているので、リスティング広告とSEOが大きな効果をもたらしてくれるのです。現在は「池袋」というキーワードが入っていれば、弊社のサイトが必ず上位に来ます。ターゲットを絞っていれば絞っているほど、SEOの効果は大きいといえるでしょう。

Chapter 03:　SEOアドバイザーの必要性について

───　「英会話教室」という大まかな検索では、大手企業が出てくるかもしれない。しかしターゲットが限定されたウェブマーケティングでは、SEOによってお客様が大手よりも自社サイトを見つけてくれることが多くなる。

ガレン様：そのとおりです。「英会話教室」というキーワードは大きすぎるんですよ。「日本は高校より英会話教室の数のほうが多い」と言われていますから（笑）。

───　すごい業界ですね（笑）。

ガレン様：もうひとつ、オンライン・マーケティングにおいて忘れてはならないのは、デザイナーさんはSEO業者ではないということです。もちろんWebデザイナーさんは美しいサイトを作ってくれます。しかし、必ずしもサイトの美しさがマーケティング効果を生みだすとは限らない。なぜかといえば、WebデザイナーさんはSEOに関する知識を持っていませんからね。

───　なるほど。それは印刷物とウェブサイトで最も異なる部分かもしれません。

ガレン様：赤澤さんはウェブサイトに関する明確なアイデアをお持ちです。どうすれば弊社のサイトを訪れたユーザーが、トップページから先に進んでくれるのか。SEOに関して最も重要なのは、その部分です。

───　オンライン・マーケティングにおいては、クライアント様と相談したうえで、Webデザイナーさんに指示を出すことができるアドバイザーが必要となるのですね。

ガレン様：どちらか一方ではなく、アドバイザーとWebデザイナーが一緒になってサイトを創り上げていくことが最も大事なことだと思います。ですから、オンライン・WEBマーケティングを考えていらっしゃる方は、まずWebデザイナーさんに依頼するのではなく、赤澤さんのようにしっかりとアドバイスしていただける方に相談してみることをお勧めします。